Dans de nombreuses entreprises, le marketing reste perçu comme une dépense d'image plutôt qu'un investissement mesurable.
Cette époque touche à sa fin. Les dirigeants attendent désormais des preuves concrètes, et les PME lyonnaises n'échappent pas à cette exigence.
Une pression qui vient d'en haut
Selon les témoignages recueillis auprès de cadres dirigeants marketing par thecmo.com, la responsabilité de l'investissement marketing figure durablement parmi les priorités des directions financières et générales.
Comme le résume Linda Goldstein, vice présidente expérience client et marketing chez CSAA Insurance Group, la réalité des affaires impose de prouver l'impact direct des actions marketing sur le résultat de l'entreprise.
Le problème des canaux difficiles à mesurer
De nombreuses PME investissent dans des actions dont l'impact est réel mais mal suivi : bouche à oreille, présence événementielle, contenus long format.
Le manque de données sur ces canaux dits traditionnels complique la démonstration du retour sur investissement, même quand les résultats sont bien réels sur le terrain.
Miser sur des preuves concrètes plutôt que sur des promesses
Un témoignage client filmé, une étude de cas chiffrée ou une prise de parole d'un fondateur documentée dans la durée constituent des actifs mesurables : nombre de vues, de demandes de contact générées, de mentions.
Ce sont aussi des contenus qui parlent davantage à un prospect qu'une publicité générique.
Conclusion
Prouver son ROI marketing commence par un choix simple : privilégier des contenus traçables, ancrés dans le réel, plutôt que des campagnes difficiles à relier à un résultat concret.
C'est aussi une manière de construire une image de marque cohérente avec ce que vit réellement l'entreprise.
22 Clichés aide les entreprises locales à construire une stratégie de contenu dont l'impact peut être suivi et expliqué, pas seulement ressenti.
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