Coca-Cola et la pub de Noël générée par IA : pourquoi la polémique ?
En 2024 puis en 2025, The Coca-Cola Company a lancé des publicités de Noël réalisées en grande partie avec de l’IA générative.
➙ Résultat : un gros backlash, un retour de bâton en ligne, avec des critiques du type “soulless” (sans âme) et “uncanny” (étrange / dérangeant).
Crédit : Coca-Cola/Youtube
Pourquoi les gens ont rejeté ces pubs ?
Effet “uncanny valley” : Quand une image ressemble presque au réel, mais pas totalement, le cerveau repère les incohérences (mouvements, textures, détails). Ça crée une sensation de malaise.
Noël = émotion + tradition : Les pubs de Noël sont un terrain ultra sensible : les gens attendent du chaleureux, du “vrai”, du storytelling. Si la techno “se voit”, elle casse la magie.
Perception “on remplace l’humain” : Même si Coca-Cola parle de collaboration avec des créatifs et des studios, une partie du public interprète l’IA comme un choix “économie de coûts” plutôt que “création”.
Ce que ça dit sur l’IA aujourd’hui
Les gens ne sont pas “anti-IA” : ils sont surtout anti-IA mal utilisée. D’ailleurs, certaines mesures de tests consommateurs ont donné des résultats plus nuancés que le bruit sur les réseaux.
Les 4 règles pour bien utiliser l’IA en communication (sans perdre l’émotion)
L’histoire d’abord : l’IA doit servir un concept fort, pas être “le concept”.
IA discrète : parfaite pour décliner, tester, itérer, adapter des formats… moins pour des scènes hyper émotionnelles avec humains réalistes.
Direction artistique stricte : “human in the loop” (humain qui reste dans la boucle) obligatoire (tri, retouches, post-prod).
Tests avant diffusion : panel + retours rapides pour vérifier l’émotion et la perception de marque.
L’approche 22 Clichés, agence marketing 360° à Lyon
Chez 22 Clichés, on utilise l’IA comme un accélérateur (gain de temps, variations, idéation), mais on garde l’humain au centre pour protéger ce qui compte le plus : l’émotion, la cohérence de marque et la confiance.
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